Az elmúlt időszakban a Volánbusz több autóbusz-vezető kollégáját érte fizikai erőszak
munkavégzés közben, és rendszeresen előfordul, hogy a társaság járművezetőit szóbeli
atrocitás éri. Sok esetben pedig a közösségi együttélés szabályait megszegő utasok más
módon zavarják a közlekedés rendjét. A Volánbusz a járművezetőket érő bárminemű szóbeli
és fizikai bántalmazást elfogadhatatlannak tart, és mindent megtesz munkavállalói, utasai
védelmében. Fontos tudni, hogy az autóbusz-vezetők közfeladatot ellátó személyek, ezért
az őket ért támadások a Büntető törvénykönyv szerint bűncselekménynek minősülnek, és
szigorúan büntetendők.
Munkavégzésükkel összefüggésben a Volánbusz több autóbusz-vezetőjét érte támadás a
napokban. Az ország több pontján – Törökbálinton, Miskolcon és Napkoron – alakult ki
konfliktusos helyzet az utazási feltételeket be nem tartó utasok miatt. Törökbálinton és
Miskolcon súlyos sérüléseket szenvedtek a társaság munkatársai az agresszív magatartást
tanúsító utasoktól, de rendszeresek az autóbusz-vezetőket érő szóbeli bántalmazások,
becsületsértések is.
Július 22-én Törökbálinton szájkosár nélküli kutyával felszállni kívánó utasokkal alakult ki
tettlegességig fajuló konfliktus, amelyben az autóbusz-vezető szája és válla sérült meg.
Egy nappal később a miskolci autóbusz-állomáson a Volánbusz egyik járművezetőjét egy utas
szóban inzultálni kezdte, ezután ököllel többször megütötte és lerángatta az autóbuszról, majd
tovább bántalmazta. A közlekedési társaság munkatársa 8 napon túl gyógyuló sérüléseket
szenvedett, több helyen eltört az orra, több foga kilazult, arcán és felsőtestén számos zúzódás
keletkezett.
Július 24-én, hétfőn, Napkor település belterületén egy utas inzultálni, majd szidalmazni
kezdte az autóbusz-vezetőt és az utasokat. A Volánbusz kollégája felszólította az utast, hogy
fejezze be az agresszív magatartást vagy hagyja el az autóbuszt, aki ennek ellenszegült. A rend
helyreállítása érdekében a járaton rendőri intézkedésre volt szükség.
A Volánbusz elítéli az autóbusz-vezetők elleni támadásokat, és mindent megtesz kollégái,
valamint utasai védelme érdekében. A társaság munkatársai szükség esetén segítséget
kérhetnek a diszpécseri szolgálaton keresztül a Biztonsági Igazgatóság munkatársaitól,
valamint a rendőrségtől is. A Volánbusz szorosan együttműködik a rendőrséggel és még
szorosabbra fűzte kapcsolatait az Országos Polgárőr Szövetséggel. Emellett éves oktatások
keretében konfliktuskezelési eljárásokat is magába foglaló képzéseket szervez munkatársai
számára. Az autóbuszok nagy részén – főként az új beszerzésű járműveken – fedélzeti
kamerarendszerek működnek, amelyek a megelőzésben és a megtörtént esetek
felderítésében nyújtanak segítséget.
VOLÁNBUSZ Zrt.
Kommunikációs Igazgatóság
E-mail: [email protected] │Levelezési cím: H-1091 Budapest, Üllői út 131.
A társaság üzletszabályzata szerint a Volánbusz az utazást megtagadhatja, illetve az utast az
utazásból kizárhatja, ha az botrányosan viselkedik vagy más módon a többi utast
magatartásával zavarja; magatartásával vagy állapotával a közlekedés biztonságát, saját és
utastársai testi épségét, egészségét, az autóbusz vagy berendezéseinek épségét, tisztaságát
veszélyezteti; illetve a személyzet felhívására sem tartja be az utazási feltételeket, vagy a
személyzetet feladatai ellátásában akadályozza.
A Volánbusz minden ilyen esetben kiáll munkatársai mellett, feljelentést tesz, és támogatást
nyújt számukra felépülésük idején.
